POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS
LA ALFOMBRERÍA
1. Cobertura de envíos
Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas externas de transporte terrestre, procurando siempre ofrecer la alternativa más conveniente y eficiente para nuestros clientes.
2. Costos de despacho
Todos los costos de envío son de responsabilidad del cliente, salvo promociones o condiciones especiales expresamente informadas por La Alfombrería.
3. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas externas de despacho, seleccionando la mejor alternativa disponible según el destino, las dimensiones del producto y las condiciones del servicio.
4. Despachos especiales
Si el cliente requiere una empresa de transporte, modalidad de entrega o servicio especial que La Alfombrería no pueda ofrecer, será de su exclusiva responsabilidad coordinar y contratar dicho servicio, previo acuerdo con nuestra tienda para el retiro del producto.
5. Plazos de despacho
Normalmente, los pedidos son preparados y entregados a la empresa transportista el mismo día de la compra o, a más tardar, el día hábil siguiente, sujeto a disponibilidad y horario de confirmación del pedido.
6. Tiempos de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de traslado dependerán del destino, la ruta y las condiciones operativas de dicha empresa.
La empresa transportista será la encargada de proporcionar información sobre el seguimiento y las eventuales demoras del envío, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda a La Alfombrería frente al cliente.
7. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, teléfono y datos necesarios para efectuar el despacho. Los costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser de su cargo, previa información y justificación.
8. Consideraciones generales
La Alfombrería realizará las gestiones necesarias para procurar un despacho oportuno y seguro. Los plazos de entrega informados deberán respetarse conforme a las condiciones acordadas al momento de la compra y la legislación vigente.
LA ALFOMBRERÍA
Brindando vida a tus espacios.